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    游乐场如何做好‘回头客’

    更新时间:2020-07-07

    点击量:118

    作者:永易搜科技

    对于一些客流量多的游乐场,一般都是以回头客为主,或者回头客介绍得朋友,那么想要游乐场做好,把客户留住,让客户来了一次还想来第二次是重要的。那么今天小编就给你们说说如何做好回头客。

    一、注重游玩体验

    家长带孩子到室内儿童乐园玩耍时,无非是让孩子玩的愉快。如果在玩耍中发生了不愉快的事情,那么家长就几乎不会带孩子来了。所以面对家长的投诉,店家也要快速的做出回应,解决问题,这样才能让你的室内儿童乐园在家长的心中树立一个良好的形象,才能更好地留住客户。

    二、保证服务质量

    有时候广告做得好还不如服务做得好,广告做得好意味着究竟有多少人知道你店铺的信息,而服务做得好与否则关键到企业发展壮大的规模。因此提高服务质量才是留住客户吸引再次消费的关键。所谓的服务质量,即工作人员服务质量,儿童乐园工作人员服务质量包括专业技能、礼貌用语、人性化服务等;以客户为中心,就是要考虑客户的感受,尊重客户为前提,充分调动客户的游戏积极性。

    三、优惠办卡

    会员卡是乐园与客户建立联系增加粘性的营销手段,而且对客户粘性提升有明显的效果。所以乐园经营者可时常举办推荐优惠会员办卡活动,并制定挑出只为会员开放的特价项目。以优惠折扣、趣味比赛、活动等的形式推荐顾客办理会员建立关系,从而促成顾客二次消费,提高回头率。

    四、保持环境卫生

    除了服务以外环境卫生也是决定顾客去留的一点,儿童乐园装修是否贴合主题。整个儿童乐园的卫生,简洁程度,儿童乐园的服务是否到位等等,这些细节都会被记在脑海里,从而有一个整体的分数,分数不达标的儿童乐园顾客基本不考虑第二次光顾,这也是留不住回头客的一大原因。

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